협상은 단순한 말싸움이 아닙니다. 갈등 속에서도 함께 만족할 수 있는 해답을 찾기 위한 고차원적인 의사소통의 기술이죠. 이번 글에서는 고등학교 1학년 지학사 공통국어2의 '3-(1) 함께 만족하는 협상'을 바탕으로, 내신 시험에 나올 수밖에 없는 핵심 개념과 실제 협상의 흐름을 완벽하게 정리해 드릴게요. 😎
시험 직전까지 딱 이 글만 제대로 보면 협상 지문은 무조건 잡을 수 있습니다. 전략적으로 접근하세요!
📋 목차
1. 협상이란 무엇인가? 🤝
"협상"이란 말, 많이 들어봤죠? 하지만 그냥 '말로 싸우는 것'은 아닙니다. 협상은 서로 다른 입장을 가진 사람들이 갈등을 해결하기 위해 타협과 조정을 통해 최선의 합의안을 찾는 과정이에요.
이때 중요한 건, 말의 힘을 어떻게 쓰느냐! 즉, 책임감 있게 듣고 말하는 태도가 핵심입니다. 협상은 무조건 이기기 위한 전투가 아니라, 서로 이기는 윈윈 게임이거든요.
✅ 핵심 개념: 협상은 갈등 해결을 위한 협력적 의사소통
✅ 중요 포인트: 타협과 조정, 양보를 통해 상호 만족 추구
💡 TIP: 협상은 단순한 의견 교환이 아니라, 서로의 처지를 고려하고 공동의 이익을 찾아내는 고차원적인 과정!
2. 협상의 3단계와 전략 분석 🔍
① 시작 단계
양측의 입장을 파악하고, 문제 해결 가능성을 탐색하는 단계입니다.
예시: 연극 동아리 대표가 주민에게 소극장 대여 요청, 주민은 기존 규칙과 주민 불편 언급
② 조정 단계
각자의 처지를 고려한 제안이 오가는 단계입니다.
포인트: 이익 제공(공연 관람, 연극 수업 도움 등) & 연습 조건 협의, 갈등 완화
③ 해결 단계
최종 합의안을 정리하는 단계. 양측 모두 만족할 결과로 마무리됩니다.
예시: 공연 일정 추가, 당번제 연극 수업 도우미 등 조율 완료
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 참여자 조건 | 경쟁적 협력 관계여야 함 |
| 상황 조건 | 협상이 필요한 구체적인 상황이 존재 |
| 행위 조건 | 공동 목표 추구, 합의 결과 이행 의무 |
3. 실전 협상 지문 완벽 해설 🎭
갈등의 원인
연극 동아리는 학교 강당 공사로 인해 공연 장소가 필요했고, 다빛아파트 소극장은 시설적으로 적합했죠. 그러나 주민 측은 관리 비용과 불편함 때문에 쉽게 동의하지 않았어요. 여기서 갈등이 시작됩니다.
협상의 흐름과 대화 전략
- 동아리 대표의 설득:
학생 절반이 아파트 주민임을 강조, 지역 공동체성 언급
- 주민 대표의 반론:
외부 대여 전례 없음, 관리 문제, 대가 필요성 제기
- 조건 제시:
공연 관람 허용 + 노인 학교 연극 수업 도움 요청
- 시간 조정 및 청소 분담:
19시까지 연습 허용 + 전날은 21시까지, 무대 주변만 청소
- 최종 협의:
토요일 오후 추가 공연, 월 2회 노인 연극 수업 당번제 참여
"제가 동아리 대표인 만큼 책임감을 가지고 오늘 말씀드린 부분이 잘 이행되도록 노력하겠습니다."
➤ 신뢰를 형성하는 말, 협상의 완성을 이끄는 핵심 대사!
4. 협상에서 드러나는 사회적 의사소통 🗣️
협상은 단순히 말싸움이 아니라, 사회적 의사소통 능력을 제대로 보여줘야 하는 장입니다.
- 상대방 처지 이해: 동아리 대표는 "학기 중엔 어렵지만, 토요일 공연은 가능하다"며 배려를 보였고
- 정보 제공: '연기 기초 훈련'이라는 생소한 개념을 구체적으로 설명해줌으로써 상대방의 이해를 도왔습니다.
💎 핵심 포인트:
협상에서는 입장만 내세우는 것보다, 상대의 관점에 귀 기울이며 조율해 나가는 태도가 더 중요합니다.
5. 협상과 토의·토론의 비교 📚
헷갈리기 쉬운 토의, 토론, 협상. 시험에 자주 나오는 구분 포인트예요. 표로 깔끔하게 정리해 드릴게요.
| 구분 | 토의 | 토론 | 협상 |
|---|---|---|---|
| 목적 | 문제 검토 및 협의 | 주장과 설득 | 갈등 조정과 합의 |
| 관계 | 협조적 | 대립적 | 의존적(협조+대립) |
| 상황 특성 | 비갈등 | 갈등 | 갈등 + 공동 목표 |
| 타협 가능성 | 가능 | 불가능 | 가능 |
| 평가 기준 | 해결 방안 | 논증, 태도 변화 | 상호 이익 |
6. 기출예상 포인트와 정리 ✅
이 단원에서 자주 출제되는 포인트는 협상의 3단계 구분, 사회적 의사소통 방법, 협상과 토의·토론의 비교입니다.
✅ 협상의 3단계: 시작 - 조정 - 해결
✅ 협상의 태도: 예의, 신뢰, 이해, 양보
✅ 유형 문제 대비: 발화 의도 추론, 상황 조건 파악
💎 핵심 포인트:
협상은 논리와 태도의 예술! "내 말만 옳다"는 생각보다 "어떻게 풀어갈까?"의 자세가 중요합니다.
Q1. '연기 기초 훈련'이 뭐예요? 지문에서 왜 중요한가요?
연기 기초 훈련은 연극의 기본기를 배우는 과정으로, 자세·호흡·발성·발음 훈련 등을 포함해요. 이 표현은 주민 대표가 이해하지 못했는데, 동아리 대표가 친절하게 설명해 줌으로써 사회적 의사소통의 좋은 예시가 됩니다. 시험에서 의사소통 방식 묻는 문제에 출제될 수 있어요.
Q2. 이 작품에서 꼭 시험에 나오는 부분은?
무조건 나오는 건 협상의 3단계(시작-조정-해결)입니다. 각 단계에서 등장인물들의 말과 행동이 어떻게 달라지는지, 대화의 목적과 전략을 분석하는 문제가 자주 출제됩니다. 또한 '협상과 토의·토론의 비교' 표도 암기 필수!
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