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고등학교 1학년 공통국어2에서는 ‘협상’이라는 실생활 밀착형 주제를 통해 갈등 해결 능력을 기릅니다. “대규모 물류센터 건설을 둘러싼 갈등”이라는 현실적인 상황을 분석하며, 협상의 구조와 전략을 제대로 익히는 게 중요하죠.
이 글에서는 천재교육 김수학 국어 교과서에 실린 실제 지문을 바탕으로 내신 대비 핵심 포인트를 정리해드립니다. 변형 문제에 강해지고 싶은가요? 그럼 지금부터 제대로 파헤쳐 볼까요? ✨
📋 목차
1. 협상이 필요한 이유와 기본 절차
협상은 단순히 싸우지 않기 위해 하는 게 아닙니다. 이해관계가 충돌하는 갈등 상황을 해결하기 위한 의사소통 기술입니다. 특히, 상대방의 입장을 무시한 일방적인 주장만으로는 갈등을 더 악화시킬 수 있어요.
교과서에서는 협상을 갈등 분석 → 협상 준비 → 협상 진행의 3단계로 제시합니다. 이 과정을 정확히 이해하면, 문제 상황에서도 감정에 휘둘리지 않고 이성적으로 대처할 수 있게 됩니다.
| 단계 | 방법 |
|---|---|
| 갈등 상황 분석하기 | 갈등의 원인 파악, 협상 가능성 탐색 |
| 협상 준비하기 | 쟁점 분석, 상대 입장 파악, 대안 마련 |
| 협상하기 | 시작 - 조정 - 해결 단계로 진행 |
💬 협상이란? 서로의 입장 차이를 좁혀 ‘모두가 만족할 수 있는’ 해결책을 찾는 과정입니다.
2. 실전 상황: 행복시 마을 갈등 분석
실전 문제는 ‘행복시 ○○ 마을’에 대규모 물류센터가 들어서며 발생한 갈등입니다. 이 사례는 협상의 필요성과 적용법을 가장 직관적으로 보여주죠.
지역 주민은 주거 환경 침해, 교통 혼잡, 학생 안전 위협을 이유로 건설에 반대하고, 물류 업체는 적법한 절차와 물류량 증가를 이유로 건설을 강행하려 합니다. 서로 양보 없는 입장은 결국 충돌로 이어집니다.
💎 핵심 포인트:
✔ 지역 주민: "환경 피해, 학생 안전 문제 해결 없이는 협상 불가"
✔ 물류 업체: "합법적 허가, 경제적 이익 강조"
✔ 갈등 원인은 단순한 입장 차이보다 ‘우선순위’의 충돌에 있음!
시험 포인트💡: 이 갈등 상황을 바탕으로 주어진 인물의 입장을 분석하는 문제, 또는 협상의 필요성을 서술하는 서술형이 출제될 수 있어요.
3. 협상 준비 단계: 입장 정리와 대안 제시
협상은 '사전에 얼마나 준비했는가'가 절반입니다. 본문의 협상 의제는 “대규모 물류센터 건설을 둘러싼 갈등 해결”이죠. 이제 양측이 각자 입장을 어떻게 세우고 어떤 대안을 마련했는지 살펴볼까요?
| 구분 | 지역 주민 대표 | 물류 업체 대표 |
|---|---|---|
| 기본 입장 | 주거 환경 침해 → 건설 반대 | 물류량 증가 → 건설 필요 |
| 제시할 대안 |
• 출근 시간/야간 화물차 운행 중단 • 통학로 화물차 제한 • 경제적 보상 요구 |
• 통학 안전 대책 • 편익 제공 (보상안) |
🎯 대안은 단순히 ‘내 요구만 주장하는 것’이 아닙니다. 상대의 동기를 파악한 후 그에 맞는 절충안을 설계하는 것이 핵심입니다.
4. 협상 조정 단계: 대안을 중심으로 갈등 조율하기
본격적인 협상은 시작 - 조정 - 해결 3단계로 구성됩니다. 그중 ‘조정 단계’는 가장 민감하면서도 중요한 단계예요. 서로 대안을 제시하고, 입장의 차이를 좁혀나가는 실질적 설득의 시간이죠.
✅ 쟁점 1: 교통 문제
• 주민: 출근시간+21시 이후 화물차 전면 금지 요구
• 업체: 7~9시 화물차 20% 감축 제안 → 협상 후 30%로 조정
✅ 쟁점 2: 학생 안전 문제
• 주민: 통학로 화물차 운행 금지
• 업체: 펜스 설치, 등하교 시간 통학로 제한 운행
✅ 쟁점 3: 경제적 보상 문제
• 주민: 실내 체육관 건립 + 지역 주민 우선 채용
• 업체: 실내 수영장 대체안 + 채용 적극 협력
이러한 조정 과정은 모두가 이익을 보는 상생의 협상 모델을 보여줍니다. 갈등은 있지만, 이해와 절충을 통해 모두 만족할 수 있는 결과를 만들 수 있다는 걸 보여주죠.
5. 협상 해결 단계와 최종 합의안 분석
자, 조정 단계를 지나면 이제 해결 단계입니다. 최종적으로 양측이 받아들일 수 있는 해결책을 정리하고 합의하는 과정이죠. 이 때 중요한 건 모든 약속을 명확히 문서화하거나 합의안으로 정리하는 겁니다.
| 최종 합의안 | |
|---|---|
| 1 | 대규모 물류 센터 예정대로 건설 |
| 2 | 출근 시간(7시~9시) 화물차 운행량 30% 감축 |
| 3 | 통학로 안전 펜스 설치 및 등하교 시간 운행 제한 |
| 4 | 지역 주민 우선 채용 |
| 5 | 실내 수영장 건설 |
이처럼 양보와 수용이 모두 녹아 있는 ‘협상의 교과서’ 같은 사례는 시험에서 객관식+서술형 복합 문항으로 출제될 가능성이 높습니다.
☑️ “이익은 챙기고, 갈등은 줄이며, 상호 만족까지 도출”하는 것. 이것이 바로 협상의 목표입니다.
6. 책임 있는 말하기 태도와 시험 포인트
협상의 마지막 관문은 태도입니다. 협상의 본질은 상대와의 ‘소통’이기 때문에, 말 한 마디가 상황 전체를 망칠 수도 있어요.
⚠️ 주의: “당신들 때문에 집값 반토막 났다!” → 과장된 표현, 감정적 발언은 상대방의 신뢰를 무너뜨릴 수 있습니다.
상대를 비난하거나 거친 표현을 쓰면, 그 순간 대화는 단절됩니다. 따라서 협상 시에는 정확한 사실에 기반한 표현과 존중하는 언어를 반드시 사용해야 합니다.
💡 TIP: 협상 관련 시험 문제에서는 “부적절한 발언 찾기”, “적절한 표현 고르기” 형태의 선택지가 자주 나옵니다.
Q1. 협상에서 대안은 꼭 제시해야 하나요?
네. 대안은 갈등을 해결하기 위한 ‘실질적인 해결책’입니다. 상대방의 입장을 고려하지 않은 단순한 주장은 협상이 아니라 일방적 주장일 뿐입니다. 협상에서는 대안을 통해 입장 차이를 조정해 나가는 것이 핵심입니다.
Q2. 행복시 갈등 협상에서 시험에 꼭 나올 부분은?
조정 단계의 쟁점별 대안 비교는 시험 단골 포인트입니다. 특히 “화물차 운행 시간 제한”과 “경제적 보상 대책”처럼 양측 입장을 비교 분석하는 서술형 문제로 자주 출제됩니다.
📌 내용 태그: 수능국어, 내신국어, 협상전략, 갈등해결, 실전사례
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